Dein Spinni-Konto liegt beim Betreiber, nicht auf unserem Informationsportal. Spinni erklärt dir den Anmeldeweg, nimmt aber keine Zugangsdaten entgegen und kann dein Konto weder freischalten noch wiederherstellen. Diese Seite enthält daher bewusst kein Anmeldeformular.
Die Anmeldung Schritt für Schritt
Öffne die eigene Plattform des Betreibers und nutze dort dessen Anmeldefunktion. Die folgenden Schritte führen dich bis direkt zur Anmeldung, ohne dass du ein Passwort auf einer fremden Seite eingibst.
- Rufe die offizielle Plattform des Betreibers in deinem Browser auf.
- Wähle die Anmeldefunktion des Betreibers.
- Gib die E-Mail-Adresse und das Passwort ein, die du bei der Registrierung verwendet hast.
- Bestätige die Anmeldung und prüfe, ob die erwartete Kontoübersicht erscheint.
Wenn du noch kein Konto besitzt, erfolgt auch die Registrierung direkt beim Betreiber. Das Portal führt dich nicht in ein separates Benutzerkonto ein.
Am Handy anmelden
Spinni lässt sich über den mobilen Browser ansteuern. Auf dem Smartphone verwendest du denselben Benutzernamen beziehungsweise dieselbe Registrierungsadresse und dasselbe Passwort wie am Desktop. Eine installierte App ist für diesen Anmeldeweg nicht erforderlich.
Achte darauf, dass eine sichere HTTPS-Verbindung aktiv ist und die Adresse exakt zur Betreiberseite gehört. Tippe deine Zugangsdaten nicht in eine Chatnachricht, einen Login-Dialog in einer Werbeanzeige oder eine überraschend geöffnete Seite ein.
Was beim Anmelden scheitern kann
Ein abgelehnter Zugang muss nicht bedeuten, dass dein Passwort falsch ist. Prüfe zuerst die folgenden Punkte, ohne dich wiederholt aus dem Konto auszuloggen.
- Falsche Zugangsdaten: Kontrolliere, ob du genau die bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse und das zugehörige Passwort eintippst.
- Unvollständige Verifizierung: Zusätzliche Prüfungen können bei kumulierten Einzahlungen ab 1.000 € innerhalb eines rollierenden Zeitraums von 180 Tagen oder anhand des Risikoprofils erfolgen.
- Aktiver Selbstausschluss: Eine Sperre im Rahmen der verantwortungsvollen Spielkontrollen ist kein technischer Login-Fehler und darf nicht umgangen werden.
- Regionale Einschränkung: Der Betreiber schließt bestimmte Länder von der Nutzung aus. Deutschland gehört zu dieser Ausschlussliste.
- Browserprobleme: Aktualisiere die geladene Seite, prüfe deine Internetverbindung und verwende einen aktuellen privaten Browser-Fenster.
Das Passwort sicher zurücksetzen
Nutze den auf der offiziellen Plattform vorgesehenen Weg zum Zurücksetzen. Der Betreiber kann einen Reset-Link an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse senden.
Ist dieser Posteingang nicht mehr erreichbar, wende dich an den Support des Betreibers. Bitte sende niemals ein Passwort, einen Bestätigungscode oder vollständige Zahlungsdaten per E-Mail. Suche die offizielle Platttenadresse nicht über Links in uncertain Nachrichten auf.
Prüfungen, Sperren und ruhende Konten
Manche Zugänge werden nicht wegen falscher Zugangsdaten abgewiesen. Prüfungen und Kontobeziehungen greifen an unterschiedlichen Stellen in den Bedingungen des Betreibers.
| Situation | Was du tun kannst |
|---|---|
| Zusätzliche Identitäts- oder Adressnachweise | Bereite einen Reisepass oder Personalausweis, die verwendete Zahlungskarte sowie einen aktuellen Stromrechnungs- oder Kontoauszug vor. |
| Risikobasierte Prüfung | Übermittele die angeforderten Angaben über den offiziellen Kanal des Betreibers. |
| Selbstausschluss oder Schließung | Wende dich für Auskunft an den Support. Es gibt keinen legitimen Umweg, um eine aktive Sperre aufzuheben. |
| Ungenutztes Konto | Beachte die längere Grace Period und die spätere Behandlung inaktiver Konten. |
Welcher Support dir weiterhilft
Der Live-Chat ist täglich von 10:00 bis 22:00 Uhr CET erreichbar; zusätzlich bietet der Betreiber einen E-Mail-Kanal. Halte die bei der Registrierung genannte Adresse, den Zeitpunkt des Problems und die genaue Fehlermeldung bereit, bevor du Kontakt aufnimmst.
Wir können dein Spielerkonto weder einsehen noch Zahlungen, Bonusguthaben oder technische Sperren bearbeiten. Beschwerden gehören ebenfalls zuerst an das Kundenservice-Team des Betreibers. Für eine schriftliche Beschwerde nennt der Betreister eine Bestätigung innerhalb von 72 Stunden und eine abschließende Entscheidung innerhalb von acht Wochen.
So schützt du deinen Zugang
- Öffne Spinni nur über die selbst eingegebene oder als Lesezeichen gespeicherte Betreiberseite.
- Nutze ein Passwort, das du auf keiner anderen Plattform verwendest.
- Logge dich auf gemeinsam genutzten Geräten aus, sobald du die Sitzung beendest.
- Teile Bestätigungscodes oder Bildschirmaufnahmen deines Zugangs niemals mit anderen.
Verantwortungsvoll spielen
Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben und keine Verpflichtung werden. Spinni bietet Einzahlungslimits, Erinnerungen an Pausen, zeitlich begrenzte Sperren, unbestimmten Selbstausschluss und eine vollständige Schließung der Spielmöglichkeiten. Diese Funktionen führen über die Kontoeinstellungen oder den Support des Betreibers.
Der Zugang ist ausschließlich für Personen ab 18 Jahren bestimmt. Hilfe findest du beim kostenlosen und anonymen Beratungstelefon zur Glücksspielsucht unter 0800 1 37 27 00 sowie über check-dein-spiel.de. Auch spielen-mit-verantwortung.de bietet Unterstützung.
Diese Seite dient der Information und Orientierung. Wir betreiben keine Spielplattform, nehmen keine Wetten an und führen kein Glücksspiel durch; deshalb können wir weder ein Konto öffnen noch eine Anmeldung reparieren. Der Zugang zu Glücksspielangeboten bleibt Personen ab 18+ vorbehalten. Bei Fragen zu deinem Spielerkonto wende dich bitte direkt an den Betreiber.